Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Şartları

Değerli müşterilerimiz, sipariş ettiğiniz ürünler en kısa sürede ve sağlam şekilde tarafınıza ulaştırılmaktadır. Teslimat koşullarımız aşağıdaki gibidir:

Teslim Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi kargo firmasının teslimat hızına bağlı olarak 1-7 iş günü arasında değişebilir.
Kargo Firması: Ürünler Türkiye genelinde güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargo Ücreti: Belirlenen kampanyalar veya minimum alışveriş tutarı üzerinde ücretsiz kargo hizmeti sunulabilir. Detaylar sipariş aşamasında belirtilir.
Hasarlı Ürün Bildirimi: Ürününüzde taşıma kaynaklı herhangi bir hasar olması durumunda, kargo teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade ve Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketicilere tanınan 14 günlük cayma hakkı Kulpix tarafından da saygıyla karşılanmaktadır. İade koşullarımız aşağıdaki gibidir:

Cayma Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişinizi iptal edebilirsiniz.
İade Şartları: İade etmek istediğiniz ürünlerin, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
İade Süreci: İade talebinizi [email protected] adresine bildirin. İade işlemleri için size gerekli bilgiler ve prosedür iletilecektir.
İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, ürün hasarlı veya yanlış gönderilmiş ise kargo ücreti Kulpix tarafından karşılanır.
İade Edilmeyen Ürünler: Kişisel hijyen açısından açılmış boya ve benzeri malzemeler, ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Garanti ve Değişim

Kulpix ürünleri kalite standartlarına uygun şekilde paketlenip gönderilmektedir. Ürünle ilgili herhangi bir problem yaşamanız durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün arızaları, hasar veya eksik teslimatlar en kısa sürede çözüme kavuşturulur.
Değişim talebiniz varsa, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Not: Daha fazla bilgi için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.